Diagnoza 360°

Zdiagnozuj stan swojego biznesu
Skontaktuj się z nami
Dowiedz się więcej

Co to jest?

Diagnoza 360° to szczegółowa analiza procesów sprzedaży u deweloperów, której celem jest:

  • ocena doświadczeń klienta na każdym etapie kontaktu,
  • optymalizacja i automatyzacja działań sprzedażowych,
  • podniesienie jakości obsługi klienta,
  • wdrożenie jednolitych standardów pracy.
Efektem diagnozy jest redukcja kosztów pozyskiwania klientów, wzrost konwersji i marży oraz zwiększenie sprzedaży nieruchomości.

Dla kogo?

Z naszej Diagnozy 360° korzystają średni i duzi deweloperzy, którzy:

  • chcą usprawnić obecne procedury i wprowadzić jednolity standard obsługi klienta;
  • nie mają pewności, czy CRM, z którego korzystają doradcy i dział marketingu, jest efektywnie wykorzystywany i odzwierciedla rzeczywisty obraz sytuacji;
  • mają wątpliwości, czy każdy lead, za który płacą od kilkudziesięciu do kilkuset złotych, jest odpowiednio zaopiekowany, a klienci profesjonalnie obsłużeni;
  • zastanawiają się, jak można polepszyć kaloryczność leadów, a następnie zwiększyć ich konwersję;
  • chcą dowiedzieć się, jakie doświadczenie wynosi klient po kontakcie z biurem sprzedaży i jak klienci postrzegają ich markę;
  • szukają odpowiedzi na pytanie, jak utrzymać lub nawet zwiększyć sprzedaż w okresie dużej konkurencji i walki cenowej.

Na czym to polega?

W ramach Diagnozy 360°:

  • mierzymy efektywność kanałów pozyskiwania klientów na tle konkurencji;
  • diagnozujemy proces sprzedaży dewelopera i wskazujemy punkty do optymalizacji;
  • analizujemy system motywacyjny i premiowy doradców;
  • oceniamy predyspozycje osobowościowe doradców do pracy z klientem i efektywnej sprzedaży;
  • sprawdzamy w praktyce jakość obsługi klienta oraz standardy pracy;
  • weryfikujemy, czy standardy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej nie wpływają negatywnie na satysfakcję klienta;
  • sprawdzamy w praktyce kompetencje sprzedażowe doradców oraz umiejętności relacyjne działu obsługi klienta;
  • określamy martwe pola zarządzania, czyli nieuświadomione obszary w prowadzeniu firmy, które mogą negatywnie wpływać na działanie i wyniki twojego biznesu.

Jak to robimy?

Na przeprowadzenie holistycznej Diagnozy 360° potrzebujemy dwóch tygodni. W tym czasie:

  • przeprowadzamy badanie Mystery Shopper („Tajemniczy Klient”), które pozwoli w praktyce określić jakość pracy działu obsługi klienta;
  • badamy predyspozycje sprzedażowe doradców przy pomocy narzędzia diagnostycznego Extended DISC®;
  • badamy kompetencje sprzedażowe doradców przy pomocy narzędzia diagnostycznego FinXs® Sales Assessment;
  • przeprowadzamy badanie martwych pól w zarządzaniu przy pomocy narzędzia diagnostycznego Blind Spots na podstawie programu Sandler Organizational Excellence®;
  • przeprowadzamy godzinne wywiady z kluczowymi osobami w procesie sprzedaży (prezes, szef sprzedaży, szef marketingu, wybrani doradcy, pracownicy BOK).

Jaki jest rezultat?

W ciągu 10 dni od zakończenia diagnozy deweloper otrzymuje:

  • pełną i obiektywną informację zwrotną na temat stanu swojego biznesu i ewentualnych zagrożeń dla jego funkcjonowania;
  • szczegółowy Raport 360° z oceną poszczególnych obszarów firmy;
  • zalecenia oraz propozycje rozwiązań i usprawnień;
  • kompleksowy plan działań na najbliższe pół roku, który pozwala szybko zoptymalizować proces sprzedaży i zwiększyć przychód.

Partner strategiczny

Pracujemy z najlepszymi

Zostaw
wiadomość

Start 16 marca 2025!
Liczba miejsc jest ograniczona.
Decyduje kolejność zgłoszeń
Klinika Dewelopera Akademia Sprzedaży Akademia Zarządzania Diagnoza 360° Kim jesteśmy Kontakt
Polityka kontaktu Polityka prywatności